Specjalista kampanie telemarketingowe (K/M/N)

W związku z rozwojem naszej organizacji poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista ds. zarządzania kampaniami telemarketingowymi, który w głównej mierze odpowiedzialny będzie za  planowanie, przygotowanie kampanii, raportowanie, oraz ich optymalizację w celu maksymalizacji głównych KPI w systemie PDS i Call Center. Ważnym i pożądanym aspektem będzie również umiejętność komunikacji i prezentowania danych przed odbiorcami docelowymi.

lokalizacja:
praca zdalna/hybrydowa

Twój zakres obowiązków:

• Planowanie, definiowanie oraz optymalizacja kampanii telemarketingowych wraz z ich przygotowywaniem, w oparciu o analizę portfela
• Aktywny udział w spotkaniach biznesowych, prezentowanie danych
• Obsługa systemu dialerowego, zapewnienie ciągłości pracy kampanii
• Zarządzanie strukturą ruchu przychodzącego i wychodzącego w systemach do zarządzania Call Center
• Rozwój narzędzi raportowych do śledzenia wskaźników KPI
• Mierzenie efektywności KPI Call center
• Analiza danych, przygotowanie raportów i prezentacji wraz z rekomendacjami

Wymagania:

• Doświadczenie w obszarze procesów telemarketingowych lub windykacyjnych
• Doświadczenie w obszarze funkcjonowania Call center
• Znajomość programów MS Office, w szczególności znajomość programu Excel
• Samodzielność i dobra organizacja pracy
• Wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne oraz analityczne
• Umiejętność pracy pod dużą presją czasu i zadań
• Proaktywna postawa w celu poszukiwania usprawnień i nowych rozwiązań
• Umiejętność prowadzenia spotkań i prezentowania danych
• Mile widziana znajomość  Power BI / podstawy SQL / Podstawowe korzystanie z rozwiązań AI

Co możemy Ci zaproponować?

• Proste zasady – życie samo w sobie jest wystarczająco skomplikowane, dlatego w naszych działaniach kierujemy się przejrzystymi zasadami,
• Stawiamy na różnorodność: temperamentów, doświadczeń, metod prowadzących do celu,
• Poczucie humoru, team spirit i dobra atmosfera,
• Wiemy, że poranki potrafią być trudne niezależnie od pory roku, dlatego w naszym firmowym bistro znajdziesz we wtorki darmowe śniadania, a w środy zadbamy o Twoją dzienną porcję owoców, w zimie możesz liczyć na shoty witaminowe, a latem, wiosną na koktajle owocowe,
• W naszym firmowym DNA zdrowie i pomoc są najważniejsze mamy prywatnego masażystę – każdy z pracowników może zapisać się 20-minutowy masaż w godzinach pracy,
• Możliwość rozwoju, ciągłego poszerzania i doskonalenia kompetencji w ramach szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych,
• Możliwość realizacji własnych pomysłów i projektów,
• Dostęp do pakietów abonamentowych w zakresie opieki medycznej, ubezpieczeń na życie oraz karty multisport