Kaczmarski Group z wyróżnieniem za najwyższe standardy obsługi klienta
15-05-2026
„Gazeta Finansowa” wyróżniła Kaczmarski Group w raporcie „Najlepsi w Customer Service 2026”. Redakcja doceniła model obsługi przedsiębiorców rozwijany przez Grupę, oparty na komunikacji human to human, odpowiedzialności za sprawę oraz konsekwentnym podnoszeniu jakości kontaktu z klientem.
Raport „Najlepsi w Customer Service 2026” prezentuje firmy, które wyznaczają najwyższe standardy obsługi klienta, skutecznie budują pozytywne doświadczenia, szybko reagują na potrzeby klientów oraz stale rozwijają jakość komunikacji i wsparcia.
W uzasadnieniu podkreślono komunikację human to human od pierwszego kontaktu, pracę wyszkolonych opiekunów klienta, case ownership, realną użyteczność odpowiedzi oraz wzmocnienie onboardingu nowych klientów.
Ważnym elementem doskonalenia obsługi jest także projekt „Perspektywa klienta”. W jego ramach przedstawiciele Kaczmarski Group spotykają się osobiście z przedsiębiorcami i konfrontują procedury oraz założenia firmy z ich codziennym doświadczeniem biznesowym. Wnioski z rozmów pokazują, które elementy oferty są intuicyjne i wartościowe, a które wymagają doprecyzowania.
Wyróżnienie w raporcie „Najlepsi w Customer Service 2026” jest potwierdzeniem, że kierunek obrany przez Kaczmarski Group odpowiada na realne potrzeby przedsiębiorców. Dobra obsługa klienta w B2B nie kończy się na przyjęciu zgłoszenia. Obejmuje zrozumienie kontekstu sprawy, odpowiedzialne prowadzenie kontaktu, prosty język komunikacji i pomoc w praktycznym korzystaniu z narzędzi wspierających prowadzenie biznesu.
Kaczmarski Group wspiera przedsiębiorców w zabezpieczaniu firmy i ograniczaniu ryzyka w relacjach biznesowych. Dostarcza narzędzia do weryfikacji kontrahentów, sprawdzania własnego statusu po NIP, analizy informacji gospodarczych oraz reagowania na opóźnienia w płatnościach. W ramach Grupy działa także Rzetelna Firma, która pomaga przedsiębiorcom wzmacniać wiarygodność biznesową.
powrótW uzasadnieniu podkreślono komunikację human to human od pierwszego kontaktu, pracę wyszkolonych opiekunów klienta, case ownership, realną użyteczność odpowiedzi oraz wzmocnienie onboardingu nowych klientów.
Ważnym elementem doskonalenia obsługi jest także projekt „Perspektywa klienta”. W jego ramach przedstawiciele Kaczmarski Group spotykają się osobiście z przedsiębiorcami i konfrontują procedury oraz założenia firmy z ich codziennym doświadczeniem biznesowym. Wnioski z rozmów pokazują, które elementy oferty są intuicyjne i wartościowe, a które wymagają doprecyzowania.
Wyróżnienie w raporcie „Najlepsi w Customer Service 2026” jest potwierdzeniem, że kierunek obrany przez Kaczmarski Group odpowiada na realne potrzeby przedsiębiorców. Dobra obsługa klienta w B2B nie kończy się na przyjęciu zgłoszenia. Obejmuje zrozumienie kontekstu sprawy, odpowiedzialne prowadzenie kontaktu, prosty język komunikacji i pomoc w praktycznym korzystaniu z narzędzi wspierających prowadzenie biznesu.
Kaczmarski Group wspiera przedsiębiorców w zabezpieczaniu firmy i ograniczaniu ryzyka w relacjach biznesowych. Dostarcza narzędzia do weryfikacji kontrahentów, sprawdzania własnego statusu po NIP, analizy informacji gospodarczych oraz reagowania na opóźnienia w płatnościach. W ramach Grupy działa także Rzetelna Firma, która pomaga przedsiębiorcom wzmacniać wiarygodność biznesową.